V Sloveniji je poleg dvoletnega jamstva za skladnost, za določene vrste blaga predpisana tudi enoletna garancija za brezhibno delovanje, ki jo mora izdati proizvajalec blaga za tako imenovano »tehnično blago«. Seznam blaga, za katero mora proizvajalec izdati enoletno garancijo, je določen s  Izdelki, ki so objavljeni na spletni trgovini imajo garancijo, če je ta izrecno zapisano v garancijskem listu ali na računu, ki je kupcu posredovan hkrati z izdelkom.

Poleg garancijskega lista, bo pri izdelkih, ki imajo garancijo, družba kupcu skupaj z izdelkom posredovala tudi navodil za sestavo in uporabo ter seznama pooblaščenih servisov.

Pri izdelkih, ki imajo garancijo, bo proizvajalec kupcu zagotovil brezplačno odpravo napak v času garancijskega roka, ki je naveden na garancijskem listu, v okviru pooblaščenega servisa, s katerim ima sklenjeno pogodbo za dobavo nadomestnih delov, najkasneje v roku 45 dni od prejema zahteve za odpravo napake, sicer bo kupcu izdelek nadomeščen z enakim novim in brezhibnim izdelkom.

Poleg tega, bo pri izdelkih, ki imajo garancijo, proizvajalec potrošniku še vsaj tri leta po poteku garancijskega roka zagotavljala možnost popravila, vzdrževanje blaga, nadomestne dele in priklopne aparate (proti plačilu), v kolikor navedeno sodi pod pogoje zadevne garancije.

Vprašanja o tem katero blago ima garancijo in kako lahko kupec uveljvalvja garancijo, je mogoče zastaviti družbi s sporočilom, ki je poslano na elektronski naslov družbe: shop@superstvari.si

Bodite pozorni na to, da za blago v zvezi s katerim je izdajanje garancije obvezno kot na

primer »plinske naprave za kuhanje, ogrevanje ter hlajenje vode,   električni aparati za pripravljanje in hrambo hrane, električni aparati za pranje, čiščenje in vzdrževanje«, ipd. (obvezno preglejte kategorije blaga, ki jih ponujate oz. nameravate ponujati s kategorijami iz pravilnika o obvezni garanciji!), vedno izdate tudi garancijski list (običajno ga pripravi že proizvajalec).

Vsak garancijski list mora vsebovati naslednja določila glede na 16. člen ZVPOT:

1. 1. firmo in sedež dajalca garancije;
   2. firmo in sedež prodajalca, razen če ta ni hkrati dajalec garancije;
   3. datum izročitve blaga;
   4. podatke, ki identificirajo blago;
   5. izjavo dajalca garancije, da jamči za lastnosti ali brezhibno delovanje v garancijskem roku, ki začne teči z

izročitvijo blaga potrošniku;

1. 6. ozemeljsko območje veljavnosti garancije;
   7. trajanje garancijskega roka;
   8. za blago, za katero je izdaja garancije obvezna, čas po preteku garancijskega roka, v katerem dajalec

garancije zagotavlja potrošniku vzdrževanje, nadomestne dele in priklopne aparate;

1. 9. opozorilo, da garancija ne izključuje pravic potrošnika, ki izhajajo iz odgovornosti prodajalca za napake na blagu.

Prav tako je izjemno pomembno, da je garancijski list (skupaj z navodili in tehnično specifikacijo) vselej

preveden v slovenščino!

Kupec mora v garancijskem roku in pod garancijskimi pogoji s pisno vlogo od dajalca garancije (proizvajalca) ali pooblaščenega servisa zahtevati odpravo napak, pri tem pa mora predložiti tako izdelek kot garancijski in servisni list ter kopijo računa.

Kupca v zvezi z odpravo napak ali nadomestitvijo izdelka ne bremenijo kakršni koli stroški.

Kupec lahko zaradi hitrejše in učinkovitejše obravnave garancije pošlje izdelek neposredno na najbližji pooblaščeni servis, sicer pa lahko pisni zahtevek z natančnim opisom napake in blago pošlje tudi družbi, bodisi na

• • elektronski naslov družbe:

shop@superstvari.si, ali

• • fizični naslov družbe:

ARIESSA, trgovina in storitve, d.o.o.
Ljubljanska cesta 6
3000 Celje

Družba bo kupcu v roku 8 delovnih dni odgovorila na prejeti garancijski zahtevek.

Če družba ugotovi, da je do napake na izdelku prišlo zaradi nepravilnega ravnanja kupca, zaradi česar se izkaže, da je garancijski zahtevek neupravičen, bo izdelek s pisnim obvestilom poslal nazaj na njegove stroške.